Normas y regulaciones de Yebo Casino para un juego seguro y protegido y una experiencia de usuario responsable

• Antes de registrarte, asegúrate siempre de tu edad: las personas menores de 18 años no pueden abrir una cuenta.
• Todos los jugadores nuevos de España deben mostrar prueba de identidad.
• Mantenga sus credenciales seguras: proteja los datos de inicio de sesión ya que los titulares de cuentas son responsables de su propia seguridad. El acceso inesperado puede provocar la suspensión de retiros en €.
• Deposite en € rápidamente a través de canales confiables–asegúrese de que los detalles de pago coincidan con su información de registro.
• Los pagos y el procesamiento solo ocurren cuando se completa la verificación.
• Lea sobre las intervenciones de Juego responsable: Los límites de pagos, los límites de pérdidas, la autoexclusión y los recursos de apoyo proporcionados por organizaciones locales España están disponibles para todos los titulares de cuentas.
• Si haces cosas que no están permitidas, usas software que no está permitido o intentas cambiar la forma en que funciona el juego, tu cuenta se cerrará y podrás perder tus ganancias o saldo en €.
• Manténgase al día con los cambios en su área y opciones de pago. Los cambios en su área pueden afectar la forma en que los clientes sudafricanos pueden depositar o retirar dinero.
• Al aceptar las reglas, usted acepta estrictos procedimientos y prácticas de protección de datos que mantienen su información personal segura cuando se registra, realiza pagos y hace cualquier otra cosa con su cuenta.
• ¿Tiene preguntas sobre cómo administrar su cuenta o retirar dinero en €? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte; cada usuario sudafricano registrado puede obtener ayuda.

Requisitos para registrar y verificar una cuenta en la plataforma Español

Para iniciar el proceso de registro, necesita tener una dirección de correo electrónico que funcione. Para evitar retrasos en la aprobación de su perfil, asegúrese de que su información de contacto coincida con la que figura en los documentos oficiales. Sólo podrás registrarte si tienes al menos 18 años o cumples con la edad mínima establecida por las leyes en España. Si proporciona información falsa, es posible que no pueda acceder a su cuenta o pierda su dinero.

1. Después de completar el formulario de registro, recibirá un mensaje pidiéndole que confirme su identidad.
2. Envíe copias claras de su identificación, como un pasaporte o una tarjeta de identificación nacional emitida por el gobierno.
3. Es posible que también necesite un comprobante de su dirección particular, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos que no tenga más de tres meses de antigüedad. Este paso es muy importante para mantener € en equilibrio y procesar retiros.
4. Asegúrate de que cada persona solo tenga un perfil. Si alguien se registra más de una vez, su cuenta podría cerrarse sin previo aviso.
5. Antes de solicitar su primer retiro de efectivo, asegúrese de haber realizado todos los pasos de verificación, incluida la confirmación de que la información de pago está vinculada a su nombre.

Para detener actividades sospechosas, las cuentas se revisan periódicamente.

Si tiene problemas o retrasos con el proceso de aprobación, el servicio de atención al cliente está listo para ayudarlo.

Para evitar problemas al administrar su cuenta u recibir notificaciones importantes, mantenga siempre actualizada su información de contacto.

Conocer los límites de depósitos y retiros para realizar transacciones seguras

Antes de mover dinero hacia o desde su saldo en €, asegúrese de conocer los límites de las transacciones. Cuando realizas muchos depósitos pequeños, normalmente no tienes que pasar por una verificación financiera, a diferencia de cuando realizas una única transferencia grande. Esto mantiene su dinero e información personal seguros.

Límites de depósito

• Depósito mínimo: 300 € por cada transacción
• Cantidad máxima que se puede enviar en una sola transferencia: 30000 €
• Límite diario: 30000 €
• Agregado mensual: 500000 €

Comuníquese con el soporte para solicitar un aumento solo después de que se complete por completo la verificación de la cuenta; los aumentos rápidos están sujetos a un escrutinio adicional según los requisitos reglamentarios.

Controles de retiro

• Pago más bajo: 500 € por cada solicitud
• Retiro único máximo: 30000 €
• Límite de retiro semanal: 50000 €

Las cuentas no verificadas enfrentan restricciones más estrictas.

Para solicitudes de retiro más grandes, se debe proporcionar documentación como prueba de dirección o propiedad del método de pago.

La solicitud de montos superiores a los límites semanales se procesa en incrementos, cada uno sujeto a revisión.

Consulte siempre el panel de su cuenta para obtener actualizaciones sobre los cambios en estos límites.

La gestión responsable de fondos dentro de parámetros establecidos mejora la seguridad financiera de cada usuario.

Derechos y obligaciones de los jugadores según las políticas de Yebo Casino

Revise siempre la actividad de su cuenta periódicamente para garantizar la transparencia con respecto a su saldo en €. Solicite registros de transacciones detallados en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente.

Derechos del jugador

• Los clientes tienen derecho a acceder a los datos personales almacenados en la plataforma y solicitar correcciones o eliminaciones según las leyes de protección de datos España.
• Cualquier disputa o queja puede presentarse a través de canales oficiales, comunicándose un plazo de resolución previsto en un plazo de 5 días hábiles.
• Si alguien necesita autoexcluirse, puede usar las herramientas adecuadas para limitar su acceso a los juegos, establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales en € o dejar de recibir mensajes de marketing.

Qué deben hacer los usuarios

• Los titulares de cuentas son responsables de mantener segura su información de inicio de sesión y deben informar al soporte de inmediato si creen que alguien está haciendo algo sin permiso.
• Va contra las reglas compartir o mover cuentas.
• Las autoridades en España han establecido límites de edad y requisitos legales que todas las actividades deben seguir.
• No utilice software no autorizado ni herramientas de terceros para mantener las cosas justas.
• Si intentas cambiar el resultado de un juego, serás baneado de inmediato y podrás perder tus saldos €.
• Cuando sacas dinero de €, debes seguir todas las reglas del protocolo de pago.
• Proporcione la documentación correcta durante los controles de verificación para evitar demoras o límites en su cuenta.

Reglas para Juego responsable y formas de detener el fraude

• Para evitar que las personas ingresen a su perfil y hagan cosas confidenciales con su cuenta, active la autenticación de dos factores para todos los inicios de sesión.
• Asegúrese de que su información de inicio de sesión única permanezca privada y nunca se la proporcione a nadie más.
• La estricta toma de huellas dactilares y el monitoreo de los dispositivos protegen a los usuarios contra el robo de identidad, el abuso de bonificaciones o la manipulación de los métodos de pago.
• Los sistemas de pago requieren que todas las transacciones, incluido el depósito en € o el retiro en €, se originen en cuentas registradas a nombre del titular de la cuenta verificada. Cualquier discrepancia conlleva una suspensión inmediata hasta que se complete la autenticación.
• Los controles de seguridad aleatorios verifican la geolocalización y la identidad para detectar posibles intentos de fraude.
• Los repetidos intentos fallidos de verificación provocan bloqueos de cuentas y notificaciones a los funcionarios de cumplimiento.
• Los protocolos Juego responsable alientan a todos los usuarios a utilizar límites de gastos, pérdidas y sesiones, que se pueden configurar directamente en la configuración de la cuenta.
• Hay herramientas de autoexclusión disponibles para cualquier persona que tenga dificultades para controlar su actividad, con efecto inmediato e instrucciones claras para solicitar asistencia.
• Los controles de edad son obligatorios, con un seguimiento continuo para evitar que los menores jueguen o se hagan pasar por ellos utilizando documentación falsa.
• Cualquier comportamiento sospechoso –incluidos patrones de juego forzados, colusión entre cuentas o explotación de software– da lugar a una rápida investigación por parte de los equipos de seguridad.
• Según las reglas España, el dinero ganado a través de actividades ilegales puede ser retirado y las autoridades correspondientes deben ser informadas al respecto según lo exige la ley.
• Si nota alguna actividad inusual relacionada con su saldo en € o detecta vulnerabilidades potenciales, comuníquese con el servicio de atención al cliente para iniciar una consulta interna.
• Permanecer alerta ayuda a proteger su perfil y a la comunidad de usuarios en general.

Resolución de disputas y contacto con soporte

Si encuentra un desacuerdo con respecto a su saldo en €, compile inmediatamente referencias de transacciones, capturas de pantalla y correspondencia relevantes.

Envíe esta documentación al equipo de soporte a través de chat en vivo o correo electrónico, asegurándose de incluir su ID de cuenta para su verificación.

Si tu pregunta es sobre pagos atrasados, integridad del juego o transacciones en disputa, debes ir directamente a la parte superior.

Para asuntos urgentes, utilice la función de chat en vivo –los tiempos de respuesta promedio son inferiores a 2 minutos durante las horas pico.

Para consultas menos urgentes, utilice el correo electrónico de soporte dedicado, que se monitorea las 24 horas del día, los 7 días de la semana; espere una respuesta dentro de un día hábil.

Todas las quejas formales deben incluir:

Si la respuesta no soluciona su problema dentro de siete días, puede llevarla a un nivel superior a través de una entidad ADR (Resolución Alternativa de Disputas) autorizada, según lo exigen las reglas España.

Si lo solicita, le proporcionaremos la información de contacto de mediadores independientes.

No intente resolver problemas de cuentas en foros públicos o a través de canales de terceros, ya que esto podría poner en riesgo su privacidad y seguridad.

Sólo los contactos de soporte oficiales pueden garantizar una solución que cumpla con todos los requisitos reglamentarios.